Asertywność w obsłudze Klienta zewnętrznego i wewnętrznego
autor Administrator, opublikowano 2004-11-15
Program
Umiejętność budowania dobrych relacjiZasady konstruktywnej komunikacji
Podstawowe elementy negocjacji nastawionych na współpracę
Radzenie sobie z krytyką i obsługa reklamacji