NEGOCJOWANIE BEZ PORAŻEK
autor Administrator, opublikowano 2002-11-19
Program
1.Wprowadzenie: NEGOCJOWANIE – gra czy proces życiowy?2.SAMOŚWIADOMOŚĆ
·mój styl rozwiązywania konfliktów
·definicje negocjacji
·struktura negocjacji
·co to jest negocjowanie
·umiejętności i cechy skutecznego negocjatora
·zasady w negocjacjach
·negocjacje według potrzeb oparte na zasadzie wygrana – wygrana
3.PODSTAWY SUKCESU
·przygotowanie się do negocjacji
·myślenie ukierunkowane na cel
·sprawdź swoje założenia
·arkusze analizy negocjacji
4.KOMUNIKACJA W NEGOCJACJACH
·co to jest elastyczność
·pętla komunikacji
·komunikacja niewerbalna – rozpoznawanie sygnałów akceptacji i odrzucenia, wykorzystanie przestrzeni, dotyk, wygląd zewnętrzny, spójność
·komunikacja werbalna: prawa i techniki perswazji
·płaszczyzny komunikacji (nadawcy i odbiorcy – „język” i „ucho”): relacji, faktów, apelu i autoprezentacji
·szybkie nawiązanie kontaktu i modelowanie emocji
·pytania jako ostra i elegancka broń negocjatora
·odkrywanie metaprogramów i systemów reprezentacji – wejście na terytorium partnera i utrzymanie się w świecie jego potrzeb i korzyści
·ostrzeżenie przed nadużyciem metod psychologicznych i szkodliwą manipulacją
5.STRATEGIE I TAKTYKI
·strategie i taktyki KIEDY
·strategie i taktyki JAK I GDZIE
·kontrstrategie i kontrtaktyki kupującego i sprzedającego
·budowanie klimatów
6.ZAWIERANIE TRANSAKCJI
·metody sprzedaży ceny
·ograniczenie oporu
·diagnoza gotowości partnera do podpisania umowy
·finalizowanie transakcji
·zachowanie po podpisaniu umowy
7.TRANSFER DO ŚRODOWISKA PRACY
·jeszcze raz o etyce